Die Bahn bietet eine eigene Hilfestellung zum Ein- und Aussteigen für Gäste mit Rollstuhl an. In Ötztal-Bahnhof angekommen, befindet sich direkt am Bahnhofsvorplatz eine Bushaltestelle. Sowohl der Zugang zum Platz als auch die Toilettenanlagen sind rollstuhlgerecht. Der Bahnsteig selbst und der Schalterraum für den Ticketkauf können mit Hilfe oder einem Elektrorollstuhl erreicht werden, eine Rampe ist vorhanden.
Das Busunternehmen Ötztaler bietet einen eigenen Rollstuhlservice an. Gib im Vorfeld bei der Info-Hotline unter +43 (0) 5254 3550 über deine Anreise Bescheid. Der Busfahrer wird vorinformiert und unterstützt dich beim Ein- und Aussteigen.